• Garantii

Garantii

2-AASTANE GARANTII

Usaldusväärne tehnoloogia – koos garantiiga

GUX.lt eesmärk on, et iga ostetud seade teeniks teid usaldusväärselt ja kaua. Seetõttu kehtib meie müüdavatele elektroonika- ja nutiseadmetele 2-aastane garantii, mis pakub täiendavat meelerahu pärast ostu sooritamist.

Garantii kehtib tootmisest tulenevatele materjali- või koostedefektidele, mis on tekkinud toote tavapärase ja sihtotstarbelise kasutamise käigus.

Käesolev garantiipoliitika kehtib koos kõigi õigustega, mis on tarbijatele antud Leedu Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega. Garantiitingimused ei piira seadusega ettenähtud tarbija õigusi.

1. Garantiiperiood

Garantii kehtib 2 aastat alates toote ostmise kuupäevast, kui konkreetsele tootele või selle tootja garantiile ei ole määratud pikemat perioodi.

Garantii kehtib toodetele, mis on ostetud GUX.lt kaudu.

Garantiiteeninduse jaoks võib vaja minna tellimuse numbrit, ostudokumenti või muud teavet, mis võimaldab tuvastada toote ostmise fakti ja kuupäeva.

2. Millele garantii kehtib?

Garantii kehtib riketele, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:

  • tootmisdefektid;

  • ebakvaliteetsed või sobimatud materjalid;

  • koostamis- või konstruktsioonivead;

  • muud toote defektid, mis on tekkinud toote sihtotstarbelisel kasutamisel.

Kui tehakse kindlaks, et rike kuulub garantii alla, korraldab GUX.lt sobiva lahenduse – toote remondi, asendamise või muu õigusaktides ettenähtud lahenduse.

Konkreetne lahendusviis sõltub rikke olemusest, toote seisukorrast, remondivõimalustest ja kohaldatavatest õigusaktidest.

3. Millal garantii ei kehti?

Garantii ei kehti tavaliselt riketele või kahjustustele, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:

  • ebaõige või mittesihtotstarbeline kasutamine;

  • mehaanilised kahjustused, löögid või kukkumised;

  • vedelike, niiskuse või muu ebasobiva keskkonnamõju tagajärjel, kui toode ei ole selleks ette nähtud;

  • ebaõige paigaldamine, kasutamine või hooldamine;

  • omavoliline remont või konstruktsiooni muutmine;

  • mitteoriginaalsete või ühildumatute lisatarvikute kasutamine, kui need on rikke põhjustanud;

  • tavapärane kulumine;

  • kosmeetilised kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd;

  • rikked, mis on tekkinud väliste asjaolude tõttu, mida ei saa lugeda toote tootmisdefektiks.

Teatud komponendid või kuluosad võivad oma olemuse tõttu loomulikult kuluda. Nende tavapärast kulumist ei loeta iseenesest tootmisdefektiks.

Tähtis: iga garantiijuhtumit hinnatakse individuaalselt, võttes arvesse konkreetse toote seisukorda, rikke põhjust ja kohaldatavaid õigusakte.

4. Kuidas esitada garantiinõuet?

Kui ostetud toode ei tööta nõuetekohaselt, võtke kõigepealt ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga.

1. Võtke ühendust GUX.lt-ga

Kirjutage e-posti aadressil info@gux.lt ja märkige ära:

  • tellimuse number;

  • toote nimetus;

    • rikke või probleemi kirjeldus;

  • millal ja millistel asjaoludel probleem tekkis;

  • fotod või video, kui need aitavad riket paremini mõista.

Mida täpsem on esitatud teave, seda kiiremini saame olukorda hinnata.

2. Saage edasised juhised

Pärast esitatud teabe hindamist teavitame teid, milliseid samme tuleb edasi astuda. Sõltuvalt olukorrast võidakse paluda teil:

  • teostada teatud diagnostilisi toiminguid;

  • esitada täiendavat teavet või fotosid;

  • tuua või saata toode kontrollimiseks;

  • anda toode üle volitatud teeninduskeskusele või muule tehnilisele partnerile.

Palun ärge saatke toodet omal algatusel enne, kui olete saanud meilt juhised tagastamise või tarnimise kohta.

3. Toote kontrollimine

Kui on vaja tehnilist ülevaatust, hinnatakse toodet rikke põhjuse väljaselgitamiseks ja selleks, kas see kuulub garantii alla.

5. Mis juhtub pärast garantii alla kuuluva rikke tuvastamist?

Kui tuvastatakse, et tegemist on garantiijuhtumiga, hoolitseb GUX.lt selle nõuetekohase kõrvaldamise eest.

Sõltuvalt konkreetsest olukorrast ja võimalustest võidakse:

  • teostada toote remont;

  • asendada rikkis osa;

  • asendada kogu toode;

  • kohaldada muud õigusaktides ettenähtud lahendust.

Kui remonti ei ole võimalik teostada või see ei ole sobiv lahendus, lahendatakse olukord vastavalt

 

Kuidas esitada toodet garantiiremonti?

Toote garantiiremonti saatmiseks võtke kõigepealt ühendust meie klienditoega. Teil tuleb esitada ostutšekk või tellimuse number koos probleemi üksikasjaliku kirjeldusega. Meie meeskond juhendab teid tagastusprotsessis ja suunab lähimasse volitatud teeninduskeskusesse. Pakkige toode kindlasti turvaliselt, et vältida võimalikke kahjustusi transpordi ajal.

Millised tooted on sobilikud garantiiremondiks?

Tooted, millele kehtib tootja garantii ja millel ilmnevad garantiiaja jooksul materjali- või tootmisvead, kuuluvad parandamisele. Garantii ei kata tavaliselt kahjustusi, mis on tekkinud väärkasutuse, õnnetuste, volitamata remondi või loomuliku kulumise tagajärjel. Täpsema teabe saamiseks palun vaadake tootega kaasasolevaid garantiitingimusi.

Kur pöörduda garantiiremondi jaoks?

Garantiiteenust saab taotleda meie mis tahes volitatud teeninduskeskuses. Lähima teeninduskeskuse leiate meie veebisaidilt või klienditoega ühendust võttes. Volitatud keskuste kasutamine tagab, et remonditööd teostavad kvalifitseeritud tehnikud ja kasutatakse originaalvaruosi.

Mis saab siis, kui teeninduskeskus ei suuda toodet garantiiaja jooksul parandada?

Kui volitatud teeninduskeskus ei suuda toodet garantiiaja jooksul remontida, võib teil olenevalt garantiitingimustest olla õigus toote asendamisele või raha tagastamisele. Võtke viivitamatult ühendust meie klienditoega, et arutada võimalikke lahendusi ja algatada vajalikud protseduurid.

Millistel juhtudel garantii ei kehti?

Garantiiteenust ei osutata järgmistel juhtudel:

  • Väära kasutamise, hooletuse või õnnetusjuhtumite tagajärjel tekkinud kahjustused
  • Omavolilised muudatused või parandustööd
  • Loomulik kulumine (nt kriimustused, pleekimine või aku mahutavuse vähenemine)
  • Toote kasutamine tingimustes, mida tootja ei ole ette näinud
  • Pärast ostmist tarnimisel tekkinud kadu või kahjustused, välja arvatud juhul, kui tarne toimus meie poolt

Palun tutvuge garantiitingimustega hoolikalt, et mõista oma kaitse ulatust.