Tagastus- ja raha tagastamise poliitika

GUX.lt soovib, et ostlemine oleks mugav, selge ja turvaline. Selles tagastus- ja raha tagastamise poliitikas on esitatud teave toodete tagastamise, tellimusest loobumise, defektsete või kahjustatud toodete ning raha tagastamise korra kohta.

See poliitika kehtib tarbijatele, kes ostavad tooteid saidilt GUX.lt, ega piira tarbijate õigusi, mida neile annavad Leedu Vabariigi, Läti Vabariigi ja Euroopa Liidu kehtivad õigusaktid.

1. Toodetest loobumine 14 päeva jooksul

Kui ostsite toote tarbijana veebist, on teil õigus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest sidevahendi abil sõlmitud ostu-müügilepingust ilma põhjust esitamata taganeda, välja arvatud õigusaktides sätestatud erandid.

Selle õiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust:

E-post: info@gux.lt
Telefon: +370 654 59600

Toode peab olema tagastamisel nõuetekohaselt pakendatud. Võite toodet üle vaadata ja proovida nii palju, kui oleks võimalik teha füüsilises poes. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võib see kaasa tuua vastutuse toote väärtuse vähenemise eest, kui õigusaktid seda lubavad.

2. Kuidas tagastamist alustada

Toote tagastamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega:

E-post: info@gux.lt
Telefon: +370 654 59600

Palume esitada:

• tellimuse number;
• toote nimetus;
• ees- ja perekonnanimi;
• tagastamise põhjus, kui see on kohaldatav;
• muu teave, mis aitab tellimust tuvastada.

Pärast teie taotluse saamist anname edasised tagastusjuhised.

Palume mitte saata tooteid iseseisvalt ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata, kuna see võib raskendada tagastuse administreerimist.

3. Tagastatava toote seisukord

Tagastatav toode peaks olema:

• nõuetekohaselt pakendatud;
• koos kõigi lisatarvikute ja komplektiga, kui need olid koos tootega kaasas;
• kahjustamata, välja arvatud toote tavapärane ülevaatus või proovimine;
• võimaluse korral originaalpakendis.

Ostja vastutab toote väärtuse vähenemise eest ainult nendel juhtudel ja sellises ulatuses, nagu kehtivad õigusaktid ette näevad.

4. Tagastamiskulud

Pärast 14-päevase taganemisõiguse kasutamist tasub toote tagastamiskulud üldjuhul ostja, välja arvatud juhul, kui GUX.lt pakub teisiti või õigusaktid näevad ette teistsuguse korra.

Kui toode tagastatakse seetõttu, et saite defektse, kahjustatud või vale toote, lahendatakse tagastamisega seotud kulud vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja konkreetsele olukorrale.

5. Kahjustatud, defektsed või sobimatud tooted

Pärast tellimuse kättesaamist soovitame kontrollida toodet ja selle pakendit.

Kui saite:

• kahjustatud toote;
• defektse toote;
• vale toote;
• puuduliku komplektiga toote;

võtke meiega esimesel võimalusel ühendust.

Sellisel juhul esitage võimalusel tellimuse number, fotod tootest ja pakendist ning lühike probleemi kirjeldus. See aitab olukorda kiiremini hinnata.

Defektsete toodete puhul kehtivad tarbijatele õigusaktides sätestatud garantiid ja muud õiguskaitsevahendid.

6. Tooted, millele võivad kehtida erandid

Mõnede toodete puhul ei pruugi taganemisõigus kehtida, kui need kuuluvad õigusaktides sätestatud erandite alla.

Need võivad olla näiteks:

• tooted, mis on valmistatud vastavalt tarbija individuaalsele tellimusele;
• tooted, mis oma olemuse tõttu segunevad pärast kohaletoimetamist lahutamatult teiste toodetega;
• suletud tooted, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast plommi eemaldamist tagastada;
• teatud digitaalne sisu, kui selle pakkumist on alustatud tarbija nõusolekul ja täidetud on muud õigusaktides sätestatud tingimused;
• muud tooted või teenused, mille puhul on õigusaktides kehtestatud erilised erandid.

Kui te ei ole kindel, kas konkreetset toodet saab tagastada, võtke meiega enne tagastamist ühendust.

Seadusega ette nähtud tarbija õigusi ei saa piirata ainuüksi seetõttu, et tootele kohaldati kampaaniat või allahindlust.

7. Raha tagastamine

Pärast tagastatava toote kättesaamist ja tagastamise aluse hindamist teavitame teid raha tagastamisest.

Kui raha tagastatakse õiguspärase lepingust taganemise tõttu, tagastatakse see samale makseviisile, mida kasutati esialgse makse sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Kui kohaldatakse sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise õigust, tagastatakse raha õigusaktides sätestatud tähtaja jooksul. Müüja võib raha tagastamisega viivitada seni, kuni toode on tagastatud või kuni ostja on esitanud tõendi toote saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.

Panga või makseteenuse pakkuja poolt vahendite kontole laekumine võib võtta lisaaega.

8. Toodete vahetamine

Kui soovite toote vahetada teise mudeli, värvi või muu variandi vastu, võtke meiega ühendust.

Olenevalt konkreetsest olukorrast võime pakkuda olemasoleva toote tagastamist ja uue tellimuse esitamist.

Kui toode on defektne või ei vasta tellimusele, lahendatakse selle vahetamine vastavalt kehtivatele tarbijaõiguse nõuetele.

9. Müüja vastutus defektsete toodete eest

Kui tootel on puudusi, see ei vasta lepingule või tarniti defektsena, on tarbijal seadusega ette nähtud õigused.

Olenevalt konkreetsest olukorrast võib kohaldada toote parandamist, asendamist, hinna alandamist, lepingu ülesütlemist või muud õigusaktides sätestatud meedet.

GUX.lt hindab iga sellist juhtumit individuaalselt ja juhindub kehtivatest tarbijakaitseseadustest.

10. Rahvusvahelised tagastused

GUX.lt teenindab kliente Leedus, Lätis ja teistes Euroopa Liidu riikides.

Toodete tagastamisel teisest riigist võivad kehtida täiendavad logistilised nõuded. Enne toote saatmist võtke ühendust meie klienditeenindusega ja saate konkreetsed tagastusjuhised.

11. Poliitika muudatused

GUX.lt võib seda tagastus- ja raha tagastamise poliitikat uuendada, kui meie tegevustingimused või kehtivad õigusaktid muutuvad.

Poliitika uuendatud versioon avaldatakse meie veebisaidil.

12. Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi toote tagastamise, raha tagastamise, garantii või defektse toote kohta, võtke ühendust:

GUX.lt
E-post: info@gux.lt
Telefon: +370 654 59600

Püüame muuta toodete tagastamise protsessi võimalikult lihtsaks, selgeks ja mugavaks.

GUX.lt – tehnoloogiad, mida võite usaldada.